自動音声の電話（世論調査・アンケート・料金未納）は出ても大丈夫？見分け方

最終更新：2026-11-01

電話に出ると録音された音声が流れ、「〇〇についてのアンケートです」「番号を押してください」と言われる電話があります。新聞社やテレビ局などの世論調査で使われることもあれば、営業や詐欺のきっかけになっていることもあります。見分け方をまとめました。

よくある自動音声の電話

内容	どう対応するか
世論調査（内閣支持・選挙など）	報道機関の調査は、無作為に選んだ番号にかけることがあります。答えるかどうかは自由です。報道機関の調査で、口座番号やカード番号を聞かれることはありません。名前や住所を聞かれたら、答えなくてかまいません
電気・通信・住まいなどのアンケート	答えると、あとで担当者から営業の電話がかかってくることがあります。興味がなければ切ってかまいません
「料金が未払いです」「法的手続きに入ります」	詐欺の典型的な手口です。番号を押したり、折り返したりせずに切ります
「この電話は2時間後に使えなくなります」	電話会社を名乗る詐欺の手口です。番号を押さずに切ります

すでに番号を押してしまった、話してしまった、という場合は「迷惑電話に出てしまった後にやること」をご覧ください。

警察相談専用電話	#9110（詐欺かもしれない、不審な電話が続くなど、緊急ではない相談）
消費者ホットライン	188（契約や請求のトラブル。近くの消費生活センターなどにつながります）
緊急のとき	110（お金を取られそう、相手が家に来るなど、今すぐ助けが必要なとき）