0570（ナビダイヤル）の通話料はいくら？かけ放題の対象外と安く済ませるコツ

最終更新：2026-10-30

0570 から始まる番号は「ナビダイヤル」と呼ばれ、企業や役所の問い合わせ窓口によく使われています。全国どこからかけても同じ番号で済む便利な仕組みですが、通話料は「かけた側」が払い、携帯電話のかけ放題プランでも対象外になることが多い点に注意が必要です。

ナビダイヤルの通話料の目安

かける電話	通話料の目安	注意点
固定電話から	3分ごとに約10円（全国一律）	固定電話の市内通話と同じくらいです
携帯電話から	20秒ごとに約11円（3分で約100円）	かけ放題プランの対象外になるのが一般的です
待たされている間	つながった時点から課金	「ただいま混み合っています」の案内中も料金がかかります

金額は一例で、電話会社やプランによって変わります。正確な料金は、かける前に自分が契約している電話会社の案内で確かめてください。

ナビダイヤル以外の番号を探す：同じ窓口が 03 や 06 などの固定電話番号も公開していることがあります。公式サイトの「お問い合わせ」ページで、ナビダイヤルの横に小さく書かれた番号を探してください。
混む時間を避ける：月曜の午前中や昼休みは待ち時間が長くなりがちです。待っている間も料金がかかるため、平日の午後早めなどが無難です。
チャットやメールを使う：多くの企業がチャットやフォームでの問い合わせを用意しています。急ぎでなければ電話より安く済みます。

ナビダイヤルは本来「かけてもらう」ための番号で、企業側から発信に使うことは少ないものの、折り返しの案内などで表示されることがあります。かかってきた電話に出るだけなら通話料はかかりません。ただし、折り返すと上の表の通話料がかかるため、心当たりが無い場合はまず番号を調べてから判断してください。

警察相談専用電話	#9110（詐欺かもしれない、不審な電話が続くなど、緊急ではない相談）
消費者ホットライン	188（契約や請求のトラブル。近くの消費生活センターなどにつながります）
緊急のとき	110（お金を取られそう、相手が家に来るなど、今すぐ助けが必要なとき）