削除基準と中立ルール

削除基準

次に当たる口コミは、公開しない、または公開後に非公開にします。

• 違法な内容、または違法な内容へのリンクを含むもの
• 他サイトからのコピー
• 宣伝・スパム、同じ内容の繰り返し投稿
• 評価を操作する目的の偏った投稿
• 個人の氏名・住所など、特定の個人を識別できる情報を含むもの

口コミの削除を希望する場合は、各口コミの「削除依頼」からご連絡ください。AIが一次判断を行い、運営者が最終判断します。非公開にした口コミは、誤りがあった場合に元に戻せるよう記録を残します。

中立ルール

運営者（合同会社大和システム）は、自社および取引先に関わる口コミの公開・削除の判断に関与しません。これらの削除依頼は、AIの判断案と上記の削除基準だけに基づいて処理します。

AIが、口コミ本文の該当箇所を示したうえで削除基準に当たると判断し、さらに依頼の理由を伏せて本文だけで改めて判断しても同じ結果になった場合に限り、削除します。AIが削除基準に当たらないと判断した場合や、判断に迷う場合は、口コミを削除せずに残します。